রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

l8l8-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটা আমাদের কাছে ঠিক কতটা সুরক্ষিত।

SSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রয় নেইযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুনবাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
l8l8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। মোবাইলে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা চালু থাকে।

OTP লগ ইন যাচাই

মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকায়।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার যেকোনো অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান।
ইমেইল সহায়তা privacy@l8l8-এ মেইল করুন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখানে পাঠান।
মেসেজিং চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন এবং সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে পেমেন্ট প্রসেসর বা প্রযুক্তি অংশীদারের সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে privacy@l8l8-এ অনুরোধ পাঠান।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা privacy@l8l8-এ ইমেইল করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের দল যাচাই শেষে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

হ্যাঁ, মোবাইল ও ব্রাউজার উভয় ক্ষেত্রে কুকি ব্যবহার হয়। এটি লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে এবং পেজ লোড দ্রুত করতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ডিভাইস সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেভাগে জানিয়ে দেব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।